Zoals bekend heeft railAlert begin januari 2021 zowel één centrale helpdesk in gebruik genomen als een nieuwe website voor de vragen over het digitaal veiligheidspaspoort gelanceerd.
De oude website met het adres https://helpdesk.dvp-portal.nl/ is momenteel niet (meer) bereikbaar. Voor alle vragen rond het DVP, dagpassen en andere zaken geldt het nieuwe webadres.